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Apr 01, 2024

파견 MOU 고려센터

2023년 8월 2일 BELLEFONTE — Center County 위원회는 다음 투표 세션에서 Center Helps 및 Center County 911 파견 담당자와 관련된 양해각서를 고려할 것입니다. 그만큼

2023년 8월 2일

BELLEFONTE — 센터 카운티 위원회는 다음 투표 세션에서 Center Helps 및 Center County 911 파견 담당자와 관련된 양해각서를 고려할 것입니다.

이사회는 화요일 정기회의에서 MOU에 대한 소식을 들었다.

비상 통신 담당 이사인 Norm Spackman과 Center Helps의 전무 이사인 Denise McCann이 MOU에 대해 논의하기 위해 참석했습니다.

Center Helps는 도움이 필요한 모든 사람을 위한 지역 안전망입니다. 연중무휴 핫라인, 문자, 채팅 및 커뮤니티 협업을 통해 커뮤니티와 연결됩니다. 잘 훈련되고 자비로운 직원은 위기를 안정시키고 도움과 희망을 제공하는 데 도움을 줍니다. 그들은 988 위기 및 자살 예방 생명선에 전화한 사람에게 전화 상담을 제공합니다.

MOU는 988단체에 두 단체가 일상적으로 서로 돕는 방식을 서면으로 담기 위해 요청한 것이다.

Spackman은 MOU의 세부 사항 중 일부를 설명하면서 위기 상황에 처한 사람이 전화할 때 Center Help 직원의 책임을 정의한다는 점을 나타냈습니다. 또한 Center County 9-1-1 파견자가 전화를 Center Helps로 전달할 수 있는 위협적이지 않은 상황과 이를 방지하기 위해 신속한 조치가 필요한 긴급 상황과 관련된 Center Helps의 요청을 9-1-1이 처리하는 방법을 정의합니다. 생명에 대한 위험, 재산에 대한 심각한 피해, 용의자의 임박한 탈출 또는 증거 파괴를 방지합니다.

MOU는 이 두 조직이 매일 수행하는 작업의 전형적인 형태이며 일상 업무를 바꾸지 않을 것입니다.

“9-1-1과 9-8-8, 우리는 항상 함께 협력해 왔지만 이제는 더 공식적인 MOU가 필요합니다. 우리는 이미 협력하고 있는 방식을 문서로 작성했습니다.”라고 McCann은 말했습니다.

“9-1-1 파견원이 전화로 접수되는 거의 모든 사항을 처리하는 것은 매우 스트레스가 많은 일이지만 (이것은) 중요한 일이며 우리는 그들이 하는 일에 감사드립니다. 이제 Center Helps가 한발 더 나아가 더 많은 작업을 수행할 것으로 보입니다.”라고 Mark Higgins 회장이 말했습니다.

Center Helps 웹사이트(centerhelps.org/history)에는 도움의 역사에 대한 정보가 있습니다. 50년 넘게 그들은 위기 상황에 처한 센터 카운티 주민들을 도왔습니다. 알코올 및 약물 개입부터 도움이 필요한 사람에게 힘을 실어주는 현재 임무에 이르기까지 Center Helps가 여러분을 도와드립니다.

“우리에게 전화하는 대부분의 사람들은 도움을 원합니다. 그들은 도움을 받을 준비가 되는 지점에 도달하는 데 약간의 도움이 필요할 뿐입니다. 우리 핫라인 상담사들은 정말 훌륭하고 헌신적입니다.”라고 McCann은 말했습니다.

특히 9-8-8 번호는 약 1년 동안 운영되었지만 노선 자체는 훨씬 더 오래 운영되었습니다.

“핵심은 위기에 처한 개인이 겪고 있는 위기 유형에 적합한 대응을 받는 것이 필수적이라는 것입니다. 정신 건강 관련 전화가 9-1-1로 연결되면 해당 교환원은 사람들에게 상담할 시간이 없으며 그렇게 하도록 훈련받은 것도 아닙니다. 마찬가지로 즉각적인 대응이 필요한 긴급 상황인 경우 상담사들은 이에 대한 교육을 받지 못했습니다.”라고 McCann은 말했습니다.

전 세계적으로 정신 건강 관리에 대한 수요가 증가함에 따라 Center Help는 전화, 문자/채팅 또는 방문 서비스를 통해 정서적 지원, 위기 상담, 정보 및 추천을 제공합니다. 또한 Center Safe, 알코올 중독자 익명 및 Crossroads Counseling과 같은 파트너 조직과 여러 개인 진료소로부터 근무 시간 외 지원을 제공합니다.

“전국적으로 통화량이 약 46% 증가했고, 문자와 채팅도 훨씬 더 많이 증가했습니다. 여기 센터 카운티에서는 9-8-8 라인에 대한 통화 수준이 올해 세 배로 증가한 것을 확인했습니다. 우리는 그것이 계속해서 성장할 것으로 기대합니다.”라고 McCann은 말했습니다.

Higgins는 “이것은 엄청난 수요 급증입니다. 사람들이 9-8-8 번호를 사용하는 것을 보니 반갑습니다.”라고 말했습니다.

Steven Dershem 국장은 Spackman과 McCann에게 9-1-1 파견 담당자가 위기 또는 긴급 상황을 나타내는 통화를 구별할 수 있으려면 어느 수준의 교육이 필요한지 물었습니다.